Política de Privacidad

En Ciudadano Alerta valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

Responsable del tratamiento: Jonathan Joan Ávila Huamolle (RUC 10442471911), en adelante «Ciudadano Alerta».

1. Datos que recopilamos

• Datos de identidad: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento y fotografía del documento (para verificación de identidad).
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
• Datos de ubicación: distrito, provincia, departamento y, si lo autorizas, tu ubicación aproximada (GPS) para conectar clientes y proveedores cercanos.
• Datos del servicio: categoría, zona de cobertura, historial de solicitudes y calificaciones.
• Datos de transacciones: recargas de saldo y movimientos del wallet del proveedor.

2. Con qué fines usamos tus datos

• Verificar tu identidad y mantener la comunidad segura.
• Conectar clientes con proveedores de servicios cercanos.
• Procesar recargas de saldo y registrar movimientos.
• Enviarte notificaciones relevantes (solicitudes, alertas).
• Prevenir fraude y abuso de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Qué NO hacemos

• No vendemos tus datos personales a terceros.
• No publicamos tu información sin tu consentimiento.
• No procesamos el pago de los servicios entre cliente y proveedor; ese pago es directo entre ellos.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con: (i) el cliente o proveedor con quien decides conectarte, para coordinar el servicio; (ii) proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (alojamiento, validación de identidad, procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad; y (iii) autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Verificación de identidad (RENIEC / padrón)

Para validar el DNI de los proveedores consultamos fuentes de verificación de identidad. Esto confirma que la persona es quien dice ser y protege a los clientes que la contactan.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exijan las obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

7. Tus derechos (derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@ciudadanoalerta.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Las conexiones están cifradas (HTTPS) y los documentos de identidad se almacenan en repositorios privados con acceso restringido.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Jonathan Joan Ávila Huamolle · RUC 10442471911
Correo: soporte@ciudadanoalerta.com
Teléfono: +51 940 202 780
Dirección: Tacna, Tacna, Tacna, Perú